Chính sách bảo hành

Lưu ý khi sử dụng ô tô xe máy điện trẻ em!!


1.    Sạc điện 3 lần đầu,  Sau khi cho bé chơi gần hết điện -> sạc điện từ 8 đến 10 tiếng.
2.    Sau 3 lần đầu chỉ sạc điện đủ 8 tiếng.(tối ưu nhất)
3.    Sạc điện không quá 15 tiếng -> Gây hỏng bình acquy
4.    Nếu không sử dụng 3 tuần sạc acquy 1 lần để duy trì điện áp cho bình
5.    Không sử dụng xe đến khi hết sạch điện (xe không chạy nữa)  -> xe có dấu hiệu yếu điện nên sạc ngay (một số dấu hiệu nhận biết điện yếu: đèn sáng yếu,xe khởi động lại liên tục, đồng hồ hiển thị điện áp dưới 10V…). 
6.    Không đẩy xe trong quá trình sử dụng - > có thể gây hỏng mô tơ, mạch điện.
7.    Không để nước vào xe -> gây chập điện. 
8.    Không chạy quá tải trọng cho phép -> gây hỏng mạch hoặc mô tơ.
9.    Trong thời gian còn bảo hành, quý khách vui lòng không tự ý tháo lắp, nâng cấp…  -> Mất hiệu lực bảo hành.
10.    Dậy cho bé ko nhấn chân ga khi gặp vật cản (tường, gồ cao)  -> Gây hỏng mạch 
11.    Báo ngay cho công ty nếu xe gặp vấn đề kĩ thuật để có thể được khắc phục sớm nhất. 

Phòng kỹ thuật – Thiên đường của bé


1/ Chính sách bảo hành đối với dòng sản phẩm xe ô tô điện trẻ em:

  • Bảo hành 12 tháng đối với các bộ phận quan trọng: Ắc Quy (3 tháng lỗi chai acquy ), Motor Động cơ. 
  • Bảo hành 60 ngày đối với : Sạc, điều khiển.
  • Bảo hành 30 ngày đối với : Mạch nguồn (mainboard).
  • Bảo hành 7 ngày đối với : Toàn bộ trừ phần nhựa.
  • Bảo hành tại nhà trong 2 tuần đầu tiên trong phạm vi 10km, ngoài 10km thu phí đi lại 5.000/km.
  • đối với khách hàng hết 2 tuần đầu tiên muốn bảo hành tận nhà sẽ thu phí đi lại 5000/km.
  • Trường hợp hết bảo hành nếu phải thay thế phụ tùng xe theo giá niêm yết trên website.(chưa bao gồm chi phí vận chuyển)
  • Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật vĩnh viễn, hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật kể cả khi khách hàng hông mua xe của cửa hàng ( miễn phí và có tính phí tùy trường hợp).
  • Không bảo hành đối với các lỗi như sau: Vỡ phần nhựa, đèn led, để sản phẩm bị dính nước, để chuột cắn, đổ thức ăn lên phần điện, các lỗi gây ra bởi người sử dụng không phải do nhà sản xuất. Ắc quy chỉ bảo hành lỗi chết bình, cháy nổ 12 tháng và chai acquy 3 tháng.

2/ Chính sách bảo hành và sửa chữa cho tất cả các dòng xe 3 bánh điện - xe máy điện - xe moto điện mua tại thiên đường của bé:

  • Bảo hành 12 tháng đối với các bộ phận quan trọng: Ắc Quy, Moto Động cơ, 3 tháng lỗi chai acquy
  • Bảo hành phụ kiện : Sạc điện 60 ngày.
  • Bảo hành 7 ngày đối với : Toàn bộ trừ phần nhựa.

3/ Những sản phẩm khác:

  • Bảo hành theo nhà sản xuất
  • Hoặc theo chính sách riêng của TĐCB tùy từng sản phẩm.

4/ Những trường hợp được bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Còn trong thời hạn bảo hành.
  • Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, bong tróc, nứt.

5/ Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành: 

  • Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại các cửa hàng sửa chữa khác.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

TUY NHIÊN: Các sản phẩm mua tại Thiên Đường Của Bé mà hỏng hóc không thuộc diện được bảo hành miễn phí vẫn được Thiên Đường Của Bé tư vấn miễn phí, hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa thay thế link kiện chỉ tính phí linh kiện mà không tính công.

 

Thiên Đường Của Bé tự hào là đơn vị tiên phong có dịch vụ tốt nhất, nhanh chóng và kịp thời cho quý khách.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Kĩ Thuật Thiên Đường Của Bé 

Hotline: 1800 6604  - Email:  support@thienduongcuabe.com